De afdeling van de financiële winkel is ingedeeld in diverse units. Het team bestaat uit integraal schuldhulpverleners (aanmelding t/m WSNP), backoffice medewerkers (heronderzoeken en nazorg), consulenten vroegsignalering, consulenten SHV ondernemers, administratief medewerkers, trainers en een projectleider.
Samen met je collega senior coördineer je een de uitvoering van werkzaamheden van de collega’s die actief bezig zijn voor de Delftse inwoner die wel een steuntje in de rug kan gebruiken. Hierbij vinden we het heel belangrijk dat we laagdrempelig werken en een open gesprek aangaan met de inwoner die hulp vraagt.
Wat doe je nog meer? Je handelt klachten af, voert caseloadgesprekken met collega’s, volgt de beleidsontwikkelingen en implementeert beleidswijzigingen. Je levert een bijdrage aan verandertrajecten en creëert draagvlak als coach.
Je bent de verbindende schakel tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau. Je signaleert knelpunten en maakt uitvoeringseffecten inzichtelijk. Je monitort de voortgang en kwaliteit en je legt via rapportages verantwoording af aan het afdelingshoofd over behaalde resultaten.
Je werkplek
In Delft is het klantcontactcentrum (KCC) de ingang voor de algehele gemeentelijke dienstverlening. De financiële winkel is onderdeel van het klant contact centrum. Een afdeling dat zich begeeft in het hart van het sociaal domein. Vanuit deze afdeling wordt uitvoering gegeven aan de Participatiewet, Schuldhulpverlening en diverse lokale beleidsvormen.
Samen proberen we de effectiviteit van de dienstverlening aan de klant, onze burger, constant te verbeteren. Dit past helemaal in het motto van de gemeente: ons blijven onderscheiden met kwaliteit, diversiteit en verantwoordelijkheid. Niet alleen voor ons werk, maar ook voor elkaar en samen met én voor de stad.
Functie-eisen
Je profiel
Je bent een inhoudelijk specialist met flair. Je fungeert als coach, vraagbaak en coördineert de uitvoering van de werkzaamheden. Jij weet de goede balans te vinden tussen resultaatgerichtheid en focus op teamdynamiek.
Daarnaast ben je communicatief sterk, je geeft feedback aan de collega’s en weet draagvlak te creëren om samen het resultaat te behalen. Je begrijpt de (netwerk)lijnen binnen en buiten de organisatie en weet deze op de juiste manier in te zetten om tot het gewenste resultaat tot komen. Je bent analytisch en kwaliteitsgericht.
Daarnaast heb je:
- Hbo+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar ervaring als senior, coördinator of soortgelijk bij een NVVK-organisatie;
- Kennis en ervaring met bedrijfsmatige processen en veranderaanpakken bij (lokale) overheid;
- Uitstekende kennis van de wet gemeentelijke schuldhulpverlening (WGS), participatie-/faillissementswetgeving en goede kennis van wet- en regelgeving van onderhavige vakgebieden;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Kennis van ondersteunende systemen, waaronder Stratech.
Arbeidsvoorwaarden
Ons aanbod
Je salaris is, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal € 5.009,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 10). Daarnaast kan afhankelijk van specifieke ervaring en kennis een arbeidsmarkttoelage van max 10% worden toegekend. De vacature is voor 36 uur in de week.
Door het Individueel Keuze Budget heb je maandelijks de beschikking over een deel van je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt een bedrag laten uitbetalen of o.a. gebruiken voor de aanschaf van een fiets of het kopen van bovenwettelijk verlof. Het ouderschapsverlof wordt gedeeltelijk door ons betaald.
Tot slot: je werkt in ons moderne en duurzame kantoorgebouw boven station Delft. Gemakkelijk per openbaar vervoer te bereiken en midden in de binnenstad. De werktijden zijn flexibel en er zijn thuiswerkmogelijkheden.
Meer informatie of direct solliciteren
Wil je eerst meer informatie ontvangen voordat je op de solliciteer-knop drukt? Neem dan contact op met Valentine Boer adjunct Afdelingshoofd via telefoonnummer 06 10 61 65 79 of de senior van de afdeling, Boris Reuvekamp via telefoonnummer 06 53 63 41 06.
Direct solliciteren kan natuurlijk ook! Upload jouw motivatie en cv uiterlijk zondag 19 november via de ‘solliciteer’ button.
De selectiegesprekken vinden plaats op donderdag 23 en vrijdag 24 november. Eventuele 2e selectie/arbeidsvoorwaardengesprek op 27 of 28 november.
De jongste oude stad van Nederland
Delft, een stad van contrasten. Tot ver in het buitenland beroemd om de prachtige, historische binnenstad (en om Delfts blauw). Maar ook om innovatieve kenniscentra als de TU, TNO en Deltares. Een stad van monumenten en experimenteren. Delft heeft een rijke historie én is, mede door tienduizenden studenten, jong gebleven.
De jongste oude stad van Nederland. Vernieuwing is al eeuwenlang onderdeel van het DNA van Delft. Ook vandaag kijkt de stad reikhalzend uit naar morgen. Het bepaalt de agenda van het bestuur en de gemeentelijke organisaties. Spraakmakende infrastructurele projecten, sociale en bestuurlijke vernieuwing. De organisatie omarmt nieuwe inzichten en creatieve oplossingen.
Werken voor de stad die zich steeds opnieuw uitvindt
De gemeentelijke organisatie van Delft is compact, maar heeft te maken met alle ontwikkelingen die ook in de grootste steden van Nederland een rol spelen. Ontwikkelingen die vragen om een voortvarende en vernieuwende aanpak. Wij zoeken ambitieuze, initiatiefrijke professionals.